Elk jaar neemt de Sleutels deel aan de Aedes benchmark. Dit is een onderzoek waarbij de prestaties van de Sleutels zijn gemeten en vergeleken met andere corporaties.
De uitkomsten geven inzicht in hoe corporaties hun middelen besteden en wat ze ermee bereiken. Hierin wordt ook uw mening meegenomen die u geeft via de enquêtes van KWH.
Ook is zo duidelijk waar nog verbeterpunten zijn. De corporaties worden gerangschikt en in drie groepen verdeeld: A met de beste scores, B met de gemiddelde scores en C met de laagste scores.
Scores de Sleutels
Uw waardering voor onze dienstverlening stijgt, ondanks steeds lagere bedrijfslasten en minder verhuurpersoneel. Op klanttevredenheid scoort de Sleutels in groep B. Daar zijn we blij mee, want vorig jaar zaten we in groep C. Hartelijk dank! We hebben de ambitie om de komende jaren onze dienstverlening aan klanten nog verder te verbeteren. We willen in groep A komen. Op het punt van bedrijfslasten behoren we nu voor het derde jaar op rij tot groep A. Daar zijn we trots op.
Nieuw dit jaar zijn de scores op duurzaamheid en onderhoud. Op het gebied van duurzaamheid hebben we de afgelopen jaren veel gedaan. Met groot onderhoud en renovaties verbeteren we ons bezit. De focus ligt hierbij op het duurzaam maken met energetische maatregelen zoals isolatie, dubbel glas e.d. Er moet nog veel gedaan worden om in groep B van de benchmark te vallen. Op het onderdeel onderhoud horen we bij groep B en behoren we tot de gemiddelde corporaties in Nederland.